客服支持
页面打不开、栏目找不到、某个数字看着不对劲，写邮件最快；赶时间就直接拨电话。把你看到的情况说清楚，我们尽早给你回信。
- 邮箱
- service@e-huohu-app.com.cn
- 电话
- 18696345716
- 回复
- 工作日 9:00-18:00
回复时间怎么算
工作日 9:00-18:00 收到的来信，当天会有人回复；18:00 之后和周末的来信，顺延到下一个工作日处理。比赛日赛后的数据问题，我们优先看当天更新的页面。
联系地址
上海市浦东新区
张江路88号
寄送材料、需要线下对接，或双方已经谈好要见面，可以按这个地址联系。到访前先用邮箱或电话约一个时间，免得白跑一趟。
写信之前
把这几件事说清楚，回复更快
一封信息齐全的来信，能省掉一轮来回确认。下面五条按需带上，不用全写，但写清楚的越具体，我们定位得越快。
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01
你遇到的问题
哪个栏目、哪一步卡住了。比如历史交锋切换赛季没反应，或者球员数据页的伤停侧栏打不开。
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02
你用的设备
桌面端还是手机，用的哪个浏览器。桌面端和移动端共用同一套栏目索引，入口位置不完全一样。
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03
页面位置
栏目名、页面标题，或者地址栏里那段路径，附上一句你原本想找什么，就够我们顺着找到。
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04
出现问题的时间
大概几点、看的是哪场比赛。比赛日赛后 90 分钟内会更新战报与关键数据，时间点能帮我们对上当时那一版。
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05
合作方向与节奏
你的团队做什么、想对接数据还是栏目、期望什么时候启动，商务类来信写上这几句，转接会直接很多。
我们做哪些事
可对接的服务范围
不确定该找谁，可以先把方向对上。下面五块是我们常接的合作与支持类型。
数据服务
历史交锋按赛季、主客场与赛事级别整理，配合球员伤停与规则说明，按项目与赛季交付一份能直接用的资料。
查看数据服务栏目合作
服务清单、专题策划与赛季更新节奏，可以跟着你的发布计划走，栏目共建也能按你的读者口味调。
查看最新栏目内容分发
把赛事资讯、战报与数据卡片同步到你的渠道，同一套呈现方式，不用另起一份排版。
说明分发需求本地化支持
简体中文的术语与表达，460 条体育数据与规则词条，覆盖足球、篮球等 12 个常见项目。
查看术语与常见问题品牌与团队
28 人团队如何分工、数据怎么复核、和哪些伙伴一起做事，这些在品牌中心有完整说明，谈合作前可以先翻一翻。
了解品牌中心一下子说不清属于哪一类？写一封邮件讲明来意就好，我们会转给对的人。